Politique de confidentialité

Identité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est TSH — Traitement Service Habitat. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable de traitement aux coordonnées ci-dessous.

Responsable de traitement

Identité du responsable de traitement — à compléter

Délégué à la protection des données (DPO)

Nom et coordonnées du DPO, le cas échéant — à compléter

Contact écrit

Formulaire de contact

Téléphone

+352 661 612 611

Périmètre

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes. Ces données sont renseignées volontairement par vos soins lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande de devis :

• ✓Identité — nom et prénom indiqués dans le formulaire.
• ✓Coordonnées — adresse électronique et numéro de téléphone pour vous recontacter.
• ✓Contenu du message — description de votre projet ou de votre demande, et toute information que vous choisissez de nous transmettre.
• ✓Données techniques — données de connexion éventuellement générées par l'hébergeur à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Aucune donnée sensible n'est demandée. Nous vous invitons à ne pas communiquer d'informations qui ne seraient pas utiles au traitement de votre demande.

Pourquoi

Finalités du traitement

Les données collectées via le formulaire sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• ✓Traitement des demandes — répondre à vos questions et établir un devis.
• ✓Relation client — assurer le suivi de votre demande et organiser une éventuelle intervention.
• ✓Obligations légales — respecter nos obligations comptables et légales lorsque cela s'applique.

Fondement

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose principalement sur votre consentement, exprimé lors de l'envoi du formulaire, ainsi que sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (établissement d'un devis). Certains traitements peuvent également reposer sur le respect de nos obligations légales.

Conservation

Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Demandes sans suite commerciale

durée de conservation (à titre indicatif, jusqu'à 3 ans après le dernier contact) — à compléter

Données liées à une prestation

durée nécessaire à l'exécution puis aux obligations légales (comptables, garanties) — à compléter

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires

Qui a accès à vos données

Vos données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de TSH — Traitement Service Habitat chargées du traitement de votre demande. Elles peuvent être hébergées par notre prestataire technique (Vercel Inc.) dans le cadre du fonctionnement du site. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Aucun transfert n'est réalisé à des fins commerciales.

Vos droits

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur les données vous concernant :

• ✓Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• ✓Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• ✓Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• ✓Droit à la limitation — demander la suspension du traitement de vos données.
• ✓Droit d'opposition — vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• ✓Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• ✓Retrait du consentement — retirer à tout moment votre consentement, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande via notre page de contact ou par téléphone au +352 661 612 611. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données (autorité de contrôle compétente — à compléter).

Traceurs

Cookies et traceurs

Avec votre consentement, ce site utilise Google Ads pour mesurer l'efficacité de ses publicités : début de remplissage et envoi d'un formulaire, clic sur un numéro de téléphone. Un clic sur un numéro ne constitue pas un appel abouti. Google Analytics n'est pas utilisé et la personnalisation publicitaire est désactivée.

La balise Google Ads est chargée uniquement après votre accord. Elle peut déposer des cookies publicitaires, notamment ceux dont le nom commence par « _gcl_ », et transmettre à Google des informations techniques et des identifiants permettant d'attribuer une action à une publicité. Aucun nom, adresse e-mail, téléphone ou contenu de formulaire n'est transmis à Google par ce suivi.

Vous pouvez accepter ou refuser sans modifier votre accès au site. Votre choix est enregistré dans votre navigateur pendant 6 mois et peut être modifié à tout moment avec « Gérer les cookies » en bas de page. Le retrait du consentement interrompt ce suivi, supprime les cookies Google Ads accessibles sur ce site et recharge la page.

Contenus Google

Avis Google

Ce site affiche la note et les avis publics de notre fiche Google, avec le nom et la photo de profil choisis par leurs auteurs. Ces contenus sont récupérés par notre serveur, et les photos passent par lui : leur affichage ne dépose aucun cookie et ne transmet aucune donnée de navigation à Google. L'auteur d'un avis qui souhaite le modifier ou le supprimer doit s'adresser directement à Google.

Évolution

Mise à jour de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : date de dernière mise à jour — à compléter. Voir également nos mentions légales.